以下哪些动作是上门必须要做的？（)

A.每战必总结，总结必详细

B.总结有内容，表扬不可少

C.总结要严格，犯错必重罚

D.总结重经验，固话不可少

A.必推5G终端

B.必推5G套餐

C.必问该5G终端的使用号码并进行5G套餐推荐

A.有疑必查

B.有查必复

C.复必详尽

D.切实处理

E.一查多复

A.有疑必查

B.查必彻底

C.有查必复

D.复必明确

A.查询查复要遵循“有疑必查、有查必复、复必详尽、切实处理”的原则

B.查询查复业务必须由运营主管审批，并经相应级别的主管授权

C.查复行应在收到查询信息的当日至迟下一工作日予以查复

D.收到的查询书应与原始凭证核对，按照规定及时查复;收到的查复书应与发出的查询书、原始凭证核对，对所查问题已得到明确查复的，按有关规定处理

A.对收到的查询业务必须进行查复

B.只能对“未查复”的查询进行查复

C.必须在第二个工作日11点前查复

D.对收到的查询业务可以不进行查复

A.有疑必查

B.有查必复

C.复必详尽

D.切实处理

A.运营主管

B.网点主任

C.客户

D.大堂经理

A.收到查询、查复应当日处理，至迟不得超过第二个工作日上午

B.小额支付系统业务的金额、币种、业务类型不得通过查询查复代为更正

C.查询查复应遵循“有疑必查、有查必复、复必详尽、切实处理”的原则

D.发出查询第二个工作日仍未收到查复的，应再次发出查询，并联系其上级行督促查办