以下哪些投诉属于有效投诉（）

A.工作人员在岗位上做与工作无关的事，被乘客微信、微博或媒体曝光

B.经查实TVM或MVM长时间故障，有条件修复但未及时修复，造成投诉

C.工作人员作业过程或回复乘客过程中有明显差错，造成投诉

D.工作人员在服务过程中未使用十字文明用语，态度恶劣，造成投诉

A.拼多多二次投诉

B.菜鸟二次投诉

C.催件自动考核

D.邮政考核未有效处理

A.让客户发泄

B.收集投诉信息

C.提出解决办法

D.花钱尽快协调解决

A.A3事件门限设置偏低

B.驻留小区有两个邻区PCI相同

C.周边小区邻区关系未配置

D.SCG添加门限设置偏高

A.投诉能体现客户的忠诚度

B.有效的维护公司自身的形象

C.挽回客户对公司的信任

D.及时发现问题并留住客户

E.增加用户数

A.未整合扣费

B.相同路径不一致扣费

C.多扣费

D.应免未免

A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为

B.务中心找零不足造成乘客投诉

C.拒绝向乘客提供充值、乘车发票

D.规定开放时间内票务中心临时关闭时未安排人员在票务中心旁引导，或未摆放引导提示牌

E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹

A.不主动维持乘客购票和候车秩序

B.未使用普通话或文明用语

C.接到乘客救助未能及时赶赴现场超过5分钟时

D.员工在公共区、车控室范围内精神状态不佳

E.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报

F.对乘客将斗气、噎人、训斥、顶撞的话

A.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到5户(含)以上，但不满20户的。

B.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。

C.发生交易欺诈(指伪卡、未达卡、账户盗用等)风险事件，且涉及账户户数达到10户(含)以上的。

D.业务人员违反农业银行规章制度，违规操作，涉及信用卡风险金额达到10万元(含)以上的。

A.出入口通道未保持畅通，有杂物堆积，造成对外不良影响的

B.由于员工工作失误，造成乘客经济损失50元及以上

C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报

D.由于员工工作失误，提前关闭票务中心或延误开启票务中心10分钟及以上

E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹

A．SA接待台物品、文件资料等摆放整齐有序B．SA接待台无摆放杂物C．是否在SA接待区公示以下信息且公示板清洁无污垢、无破损、无脱落：①最新保养维修项目工时表②定期保养项目公示板③常用零件价目表④公示接待人员信息及投诉电话