以下IM聊天说法错误的是（）

A.客户问楼层，立刻就回答，没有做铺垫

B.没响应客户时在后面聊天中和客户解释清楚原因

C.聊天过程中有反问，有讲解

D.当客户不愿意留下电话时，主动留下自己的电话或微信

A.聊天太过自我，没有关注互动性

B.回复太高冷

C.没有要电话的动作

D.复聊

A.经纪人及时响应

B.索要联系方式

C.复聊

D.无法确定看房时间时

E.结束聊天时

A.当天IM会话未转委托，且没有留手机号微信，则在第二天的上午九点，会整合成待回聊的用户列表发送给经纪人。提醒经纪人对用户发起回聊

B.当天IM会话未转委托，且没有留手机号微信，则当用户在14天内再次上线时，会发送提醒给经纪人。提醒经纪人对用户发起回聊

C.当天IM会话未转委托，且没有留手机号微信，则在当天24点，会整合成待回聊的用户列表发送给经纪人。提醒经纪人对用户发起回聊

D.当天IM会话未转委托，且没有留手机号微信，则当用户在7天内再次上线时，会发送提醒给经纪人。提醒经纪人对用户发起回聊

A.内部员工、同业、黑名单客户的合作盘IM占用分客名额

B.客户第一次与经纪人聊天发送楼盘卡片且客户回复经纪人时间在9:00-21:00会占用分客名额

C.客户第一次与经纪人聊天发送楼盘卡片且客户回复经纪人时间在9:00-17:00会占用分客名额

A.我们要积极回复，态度热情

B.聊天中，我们要适当索要客户的电话号码

C.敏感词：学区、资质等发送不成功

D.要到客电话后，无须录入LINK，等客户看房时候再录入

A.客户端包括联系人列表-用户个人信息-正在对话三个即时通信相关的标签页

B.手机版客户端能于PC版互通互通，还不能与所有版本的WindowsLiveMessenger实现无障碍的互通

C.手机版客户端聊天时可插入图释和常用短语

D.手机版客户端聊天时可录制语音并发给对方。

A.客户喜欢到处看，各种比较，各种挑剔

B.客户很专一，找你了你没积极响应，他还会继续等你

C.客户态度真敷衍，我积极响应了，他也不积极回复我，我懒得理会了

D.认真对待每一个逛街的客户， 因为商机就在一瞬间产生

A.9-10点

B.14-15点

C.18-19点

D.20-21点