当天不能按时配送的订单配送员需如实上报，切勿虚假销单完成、改期，一经发现，产生投诉的由客服追责，未产生投诉而被总部抽查到的，由总部进行处罚。处罚金额1000元/单，客服追责金额不足的，由总部业务进行追偿，内部管理人员连带责任（）

A.您好，我是天虹到家配送员，请验收商品

B.您好，我是天虹的

C.您好，货到了

D.您好，收货了

A.到门店服务台解决

B.联系多点客服

C.联系物美客服

D.联系配送员

A.1天

B.3天

C.5天

D.配送当天

A.在订单地址点击【上报异常】；24小时内可文字申诉或拨打客服电话（10101777）进行申诉

B.直接点击送达，餐品自行处理

C.上报异常成功后,30分钟内顾客联系配送员要求二次配送，骑手必须要进行配送

D.点完上报异常，直接点击送达

A.到站订单当天必须配送

B.揽收时若包裹数不符合，不允许私自系统修改包裹数

C.揽收订单为B网订单，需与司机单独交接，让回转运交接

D.当天17点前订单需当日完成揽收

A.客观(配送员)原因取消订单：接单后5分钟内可取消订单，一天只能取消2次

B.接单后超过5分钟将无法在

C.PP上取消订单，只能通过联系客服才能取消该订单

D.商家原因取消订单：需商家同意取消方可达成，否则配送员需继续进行派送，若不完成则以接单不送处理，所以还请配送员谨慎接单，尽量不要取消订单，以免信用值受损，影响接单的权限

E.可以随时取消订单

A.异地

B.号码归属地

C.码上购配送员

D.中台

A.商家订单站点需提供签收面单、到货监控链接（锁定包裹截图）、核实客户确认收到包裹包装完好证明

B.客户购买商家订单配送员6月8日签收，商家反馈客户未收到，站点回复工单此单疑似站点丢失已赔付客户

C.客户购买商家订单站点签收当天客户查签收，站点协商客户赔付客户回复短信证明货物已确认收到，工单回复证明客户收到的短信截图

D.客户反馈收到包裹破损，客户工单核实破损，站点提供联系客户通话截图、核实客户确认收到包裹完好的证明回复邮件

A.告知组长，进行反馈，并且婉言拒绝

B.帮忙配送

C.告诉商家不能这样做，后续无跟进动作