题目
第4题
A.客户支付的不仅仅是货币成本
B.产品创新可增加客户总价值
C. 提供服务能增加客户总价值
D. 提高人员价值能增加客户总价值
E. 提高形象价值能增加客户总价值
第5题
第6题
A.以互联网为核心,所有业务都基于互联网
B.对企业而言,互联网不仅仅是沟通工具和销售渠道
C.赚钱更容易
D.通过网络来提供客户服务
第9题
A.营销人员应广泛了解和掌握相关基金知识和投资工具
B.应遵守基金销售的相关规定
C.对基金产品进行收益承诺
D.基金营销应提供持续的服务
第10题
A.在个人营销过程中,积极运用如服务承诺保障卡、服务承诺故事卡等产品工具
B.在带看等作业过程中,当识别到客户有交易顾虑时,主动介绍服务承诺
C.在签约场景中,明确告知客户服务承诺权益
D.在带看等作业过程中,只要客户没有主动咨询服务承诺,就没有必要给客户介绍
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