题目
第5题
A.“对不起,她现在已经下班了,请问您有什么可以帮您?”
B.“您好,她下班了,你有什么事吗?”
C.“很抱歉,她已经下班了,你过会再打来吧。”
D.“您好,她已经下班了,应该会在下午回来,你直接联系她的小灵通吧。”
第6题
A.我们想换个新钥匙
B.我们很抱歉地告诉您,我们想换个房间
C.我们很抱歉地告诉您,我们想取消预订
D.我想办理续住手续
第7题
A.面带微笑:您好,请您稍安勿躁,我已经为您联系分管负责人前来解决您的问题
B.请坐,请喝水……,很抱歉,给您造成困扰,我们已经通知相关同事前来和您共同协商解决……
C.我理解您的心情……
D.没事吧,这点小问题您就不要在意啦
第8题
A. 我很抱歉来晚了,但我在最后一分钟里想起了某件事儿。
B. 我很抱歉迟到了,但我临走时突然遇到了急事儿。
C. 我很抱歉要迟来,但我将在最后一分钟里紧急处理好某件事情。
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