如果你是一名客服人员，凌晨一两点的时候，接到一个客户电话，客户上来就是骂骂咧咧，甚至说了些难以入耳的话题作为客服人员的反应，你认为哪几个选项是对的呢（）

1、2011年10月，某呼叫中心的一名员工碰到一位比较难以对付的客户。这位客户来电咨询自己的数据库不能正常连接，本地无法直接连接到服务器上。以下是这位员工的自述。 我测试后，结果是可以正常连接的，我便告诉客户需要跟自己的技术人员核实后，再重新测试连接。客户则表示说，自己就是技术人员，无法连接是你们公司的责任，你们是在推卸责任。我试图引导客户看数据库操作使用手册，客户就说我之前就会连接，不用看，就是你们服务器本身有问题。因客户是本地连接，我无法看到客户本地的操作，便告诉客户如果出现报错，请提供相关报错截图，通过会员区在线问题提交，由我们工程师帮忙判断问题出在哪里。客户坚持说没有报错，只需要我们帮忙查询原因。我没办法，只能引导客户一步步操作，对客户每一步操作都进行核实。结果是因为客户数据库名称没有加“_db”导致无法连接，而客户则辩解说是因为我们没有写清楚，还是我们的错误，之后就开始骂我们的产品不好，骂我们服务不好。因为当时我感觉我就是万网，万网就是我，客户骂万网就是在骂我，我便告诉他说，这

某商城客服部门的一名客服离职了，客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作，李先生

遇到凌晨两点下单未付款的客户，客服上班后不可立即催付打扰客户，应该在中午12点过后再进行催付。

作为一名师傅，如果新人需要你的时候你都在，徒弟有问题的时候你都能解决，才能逐渐成为新人可以依赖可信任的人。以上说法是否正确（）

如果你是客服，你下班，要离开，老板也批准了。这个时候还有顾客分流到你的旺旺，请问你该怎么转接

刘明家的钟表每小时慢10分钟，刘明在中午12点的时候校对了时间。当这个钟再次指向十二点的位置的时候，标准的时间是（）。

顾客用A账号在一家彩妆店铺购买了一支口红，第二天想用自己男朋友的B账号咨询客服查询物流信息，如果你是一名客服，你会怎样做？（)

某商城客服部门的一名客服离职了，客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作，与王经理发生了冲突。李先生：“我知道你很辛苦，也已经尽力了，得，我就再多干点儿，你也努力让人事部门快点招人来。”这种冲突的处理方式是（)

自驾车自助游时最好不开夜车，据统计，凌晨()是最容易发生交通事故的时段。

［简答题］创业者在选择设立创业组织时，应未雨绸缪，综合考虑一些重要的因素来选择适合自己具体情况的创业组织形式。请问，如果你作为一名创业律师，你认为创业者在选择创业组织形式的时候应综合考虑哪些重要因素

［简答题］创业者在选择设立创业组织时，应未雨绸缪，综合考虑一些重要的因素来选择适合自己具体情况的创业组织形式。请问，如果你作为一名创业律师，你认为创业者在选择创业组织形式的时候应综合考虑哪些重要因素？