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[主观题]

消费者在天猫购买了bbox水杯,发现有黑点,怀疑产品存在质量问题,申请破损污渍仅退款不退货并提

供了照片,客服拒绝退款,告知黑点是正常的,并且提供了质检报告,告知支持退货退款,结果被小二判责拒绝售后服务,请问此单是否支持商家申诉并剔除纠纷?()

A、不支持

B、支持

暂无答案
更多“消费者在天猫购买了bbox水杯,发现有黑点,怀疑产品存在质量问题,申请破损污渍仅退款不退货并提”相关的问题

第1题

在天猫购买了面膜,买家要求的话,发票内容可以开成办公用品。()
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第2题

消费者在天猫购买了一件化妆品,反馈商品使用后过敏,且提供了有效商品质检报告,证明商品确存在质量问题,发起维权规定仅退款,此诉求可以得到天猫支持。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题

你11.11日在天猫购买了一个手机套,将在11.16日收到,那么可知订货提前期为:

A.5天

B.10天

C.11天

D.16天

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第4题

消费者在天猫某店铺购买了一台冰箱,后无理由拒签,货物返件到商家处,商家以货物破损为由拒签,拒绝消费者退款诉求。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?()

A.支持商家,消费者拒签导致货物在物流途中破损,责任消费者承担

B.支持消费者,消费者未签收货物,货物风险尚未转移,依然由发件方(商家)承担

C.消费者拒签合理,但商家也无过错,帮助双方协商处理

D.消费者拒签合理,货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,若索赔失败,再由消费者承担货物破损导致的损失

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第5题

你11.11日在天猫购买了一个手机套,将在11.16日收到,那么可知订货提前期为:

A.5天

B.10天

C.11天

D.16天

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