在适当的时候运用不同的提问技巧了解客户需要或控制对话方向。（)

A、语言表达能力

B、电话沟通能力

C、意见征求能力

D、情绪控制能力

A.求教型提问因为问及客户引以为豪的方面，既赞美了客户，又达到了进一步了解客户的目的

B.协商型提问以征求客户意见的形式提问，诱导客户进行合作性的回答

C.协商型提问是在一个问题中提示两个可供选择的答案，但两个答案都是肯定的

D.启发型提问有利于促使客户进行思考，控制说服的方向

A.需要了解客户的收人情况

B.需要了解客户的风险偏好以及性格特征

C.与客户进行会面的时间较短

D.与客户进行电话沟通

辅导员对封闭式提问要适当，在必要的时候才用。()

在案主陈述得不太清楚的时候,社工需要运用()技巧来帮助案主把想表达的意思说得更清楚，更明白。

A．提问

B．反问

C．澄清

D．提示

A.选择式提问

B.建议性提问

C.YES问题

D.避免判断提问