更多“用户进线反馈质量问题，客服告知用户帮助反馈工单三个工作日，用户要求反馈一个工作日的工单，不然就给差评，客服为了减少差评帮助升级一个工作日的工单，客服做法是否是正确的（）”相关的问题
第1题
用户进线反馈商品质量问题情绪很激动而且已经过了售后时效，接线客服未进行安抚用户，直接升级工单（）
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第2题
用户7.10号进线询问问题处理进度，客服看到在7.1号有专员处理结果，客服告知用户，用户认可故不需要再反馈（）
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第3题
用户进线表示自己购买的商品有质量问题，但是客服不给处理，告知不处理投诉到1818黄金眼了，我们需要创建工单打标外投四级（）
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第4题
Y61用户进线反馈需要病退，客服查看之前病退被有效拒绝【缺少病例】，客服小齐告知用户APP上重新提交即可（）
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第5题
用户进线后反馈宝宝使用尿不湿后严重过敏已经就医此时客服告知用户的回复时效是（）
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第6题
用户进线索要仓库退货段视频截图，一线客服告知，专员申请后可以发给您，我帮您反馈专员核实（）
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第7题
Y62用户进线反馈需要病退，客服查看之前病退被有效拒绝【航司审核未通过】，客服小齐告知用户无法提交，只能自愿退票，关单（）
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第8题
用户进线反馈下单后未查询到订单号，已经收到扣款信息，客服查询为对角巷订单后，告知用户此订单为对角巷业务（）
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第9题
用户进线想和我公司进行商务合作，客服操作正确的是（）
A.告知官网点击同道计划自行发送邮件反馈
B.收集用户信息下咨询单反馈二线
C.收集用户信息反馈组长，组长反馈POPO群
D.收集用户信息登记相关石墨表格反馈
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第10题
用户进线表示上一个客服承诺赔付20，实际只收到10元，客服查询系统后发现工单记录和优惠券到账金额一致，告知用户不认可，且用户符合赔付身份，可以帮助补差（）
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第11题
团长进线反馈用户订单商品存在问题，且情况属实，团长要求客服为自己团内的用户补偿的时候，坐席可以外呼用户新建工单告知用户问题处理情况并为其申请优惠券（）
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