题目
第1题
A.售后满意度：92%
B.审核20分：90%(手机、电脑、家电品类服务单占比超50%商家目标值为85%)
C.处理20分：90%
D.服务规范达标率：95%
第2题
A.＞50%
B.≥30%
C.≤60%
D.1
第3题
A.35%
B.50%
C.75%
D.30%
第4题
第5题
第6题
A．15%
B．16%
C．17%
D．18%
第7题
第8题
第9题
第10题
第11题
A.80%;80%
B.88%;85%
C.90%;85%
D.95%;90%
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