小美在天猫店铺购买了卫生巾，收到商家通知受疫情影响无法正常发货，但小美可以正常签收其他店铺发出的包裹，因此申请发货问题投诉，请问商家的正确处理流程是什么？（）

A.商家以自有品牌入驻天猫或京东开设的店铺

B.商家持品牌授权文件在天猫或京东开设的店铺

C.经营天猫同一招商大类两个及以上品牌商品的店铺

D.天猫和京东的自营店铺

《天猫商家营销准入基础规则》适用于哪些活动？

A天猫商家参加淘宝网官方发起的营销活动

B天猫商家参加天猫官方发起的营销活动(如双11、618等)

C天猫商家参加营销平台活动(聚划算、淘抢购等)

D天猫商家店铺自主举办的促销活动

A.买家

B.卖家

C.保险公司

D.快递公司

A.生意参谋-服务洞察

B.天猫商家中心-服务数据看板–天猫无忧购认证看板

C.客户之声-商品报告

A.天天特价活动针对淘宝店铺和天猫店铺（含天猫国际商家、飞猪天猫商家、飞猪天猫国际商家）招商

B.报名天天特价的淘宝店铺须支持淘宝消费者保障服务

C.报名天天特价的淘宝店铺信用等级为四星及以上

D.近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.6（开店不足半年的自开店之日起算）；

此题为判断题(对，错)。

A.帮助中心学习

B.求助万象

C.天猫热线咨询

D.进入天猫新商家专区学习

A.5天

B.10天

C.11天

D.16天