客户发一票货到B网点，货物达到B网点时货物外包装完好内物部分破损，此票保价1000元，货物实际价值1500元，客户要求理赔1000元，发件网点不同意，客户投诉“理赔不满”，网点可以以跟客户协商未果要求总部帮协调为由直接完结工单（）

A.3040

B.1520

C.1650

D.1800

A.通知收件网点反馈破损异常签收，同时收集相关资料，准备理赔事宜

B.直接回复客户外包装完好，内物破损无法理赔

C.通知收件网点反馈货物破损，待仲裁部定责确认理赔事宜

D.委婉回复客户，此外包完好，内物破损无法理赔

A.某派件员在装车时发现车厢内有积水，派件员未及时清理直接把货装上车

B.属退货产品的快件，发件网点在发出前问题件上传原货物完好证据（内物照 片及外包装整体照片）

C.派件网点未经发件网点、收件客户允许，私自对到达货物进行拆包派送

D.发件网点外请第三方到派件网点自提时，发件网点提醒第三方自提时验收货物有无异常，对于异常快件须及时拍照或现场录像留证，同时签收底单上注明验收情况

B．足额投保可以优先处理：系统把足额投保的货物按申报日期自动排序在最前面，仲裁优先处理，无价值证明以保价金额为准，定损以维修证明、赔付证明或核实为准

C．足额投保：在外包装完好，内物破损时，原则上仲裁不受理，但能看出属于运输途中正常挤压导致的，仲裁给予正常理赔，发件之日起，一个月内仅限处理一次，以一级网点为单位

D．足额投保：签收后的货物原则上仲裁不受理，但在客户未验货的情况下，签收后2小时内（以系统录签收的时间为准）反馈给予正常受理理赔；派件网点未提醒客户验货的，处罚200元/次，责任另计

A.外包装是否规则，是否有足够的承压能力

B.货物与外包装中间是否有缓冲物，缓冲物是否将货物完全包裹

C.货物与包装是否固定充实，货物是否会晃动

D.包装大小是否超标，是否适合运输

E.货物是否完好，内物是否有损坏情况

A.符合市场行情的包装

B.外包装完好，内物破损

C.货物超过150KG未打托无法操作

D.客户正常签收，但在签收2小时内反馈破损

A.时效产品时效延误（货物未损坏）：时效类

B.外包装完好，内物腐坏：破损类-商品腐坏

C.外包装破损，内物腐坏：破损类//外破内破

D.签收前到件外包破损内物损坏/整单or部分丢失：按照实际原因选择破损类or丢失类

A.外包装主动推荐木架，网点核实承运

B.主动提醒根据货物实际价值进行保价

C.优先推荐整车运输

D.快递无法承运