题目
第5题
刘经理总觉得时间过得快,虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做,对此,他可以通过()了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。
APEST法
B头脑风暴法
C活动跟踪表
DSMART原则
第6题
A.活动跟踪表
B.头脑风暴法
C.SMART原则
D.PEST法
第8题
A.预先知道的等待比无法预计的等待时间过得慢
B.单独等待比集体等待时间过得慢
C.不明原因的等待比可以理解的等待时间过得慢
D.服务中比服务前时间过得慢
第10题
A.理性情绪治疗模式认为,人的价值来自于其本身的存在
B.理性情绪治疗模式认为专业关系具有治疗的功效
C.理性情绪治疗模式的治疗过得相当于一个教育的过程
D.理性情绪治疗模式特别适合自我疗法
E.理性情绪治疗模式不要花很多的时间了解案主的历史、问题与以前经历的关系,而是集中于当前
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