员工在电梯里见面或与客人同乘时，应首先点头示意或问候“您好”，下电梯时，请客人先行，示意或说“请”。（)

A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

A.“您好，欢迎光临！”

B.“你好！请进！”

C.点头，并微笑示意

D.“你好，欢迎参观！”

A.客人先进先出

B.客人先进后出

C.客人后进先出

D.客人后进后出

A.接待客人时要起身相迎

B.用手势示意客人“请进”“请坐”时，右手前伸

C.面带微笑，点头示意

D.以上都正确