服务工单由客工录入或由客户发起，发起服务工单后不能删除，客工可对服务工单添加信息并结单。只有( )可对服务工单进行满意度评价。

A.投诉工单

B.通用申请工单

C.现场服务工单

D.厂家咨询工单

A.故障抢修工单

B.行业服务工单

C.项目管理工单

D.差异化营销支撑工单

A.1小时内未及时审核

B.结案不满意

C.催单及重派1小时内未反馈

D.手工转服务工单

A.辞退服务工

B. 驳回服务工的投诉

C. 对服务工要适当进行批评

D. 对服务工要进行表扬

A.根据客户信息查出对应工单并进行催单

B.根据客户要求向投递部门发送撤单信息

C.根据客户要求对工单进行内容变更或修改

D.根据客户信息对工单进行办结

A.及时处理安全类故障工单

B.执行频率为每天

C.EMOS安全类故障工单要求与通用任务工单要求有所不同

D.无需上载附件

A.认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致，确保稽核基本准确

B.责对各电话局已竣工的装、移、拆机业务工单进行二次审核、每日统计并打印各类业务稽核日报，统计业务量

C.负责及时将稽核竣工后及撤消的所有业务工单的工单移交档案管理员存档，并建立交接记录

D.负责接收外线施工单，接收其他受理单位转来的各类工单进行整理、装订交稽核管理人员

E.按规定负责为有关查阅工单的部门提供调阅服务

A.投诉工单

B.问题工单

C.业务工单

D.故障工单

A.召开客户联席会

B.提供运行报告

C.提供网络优化建议

D.项目招投标支撑

工拒绝执行。操作工的理由是工作说明书里并没有包括清扫的内容。车间主任找了一名服务工来做清扫,但是服务工同样拒绝。他的理由是工作说明说理没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把服务工解雇,因为服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工完成工作之后向公司投诉。 处理投诉的人员审阅了三类人员的工作说明书:机床操作工、服务工和勤杂工。其中机床操作工的工作说明规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常个人下班后开始。 问题:（）你认为该公司在管理上有何需改进之处？