用户进线表示已经在微博曝光平台及商品问题，要求尽快处理，客服升级高危工单同时可告知用户回复时效为2小时内（）

A.品牌微博、客户微博

B.用户微博、客户微博

C.品牌微博，用户微博

D.用户微博、商家微博

A.利用微博平台提供的推广功能

B.成为微博活跃用户

C.获得平台内用户的关注

D.把微博信息发布到其他网站

以下哪项属于风险场景“微博大V/媒体曝光”的定义？

A微博大V(粉丝数大于10W)在微博上公开投诉且微博转发或评论量大于100条。

B媒体曝光商品假货或食品安全问题

C微博曝光商品假货或食品安全问题转发或评论量大于100

D消费者在微博吐槽无转发评论

A.微博用户不受微博平台规则的约束

B.微博信息发布更便捷

C.微博用户之间的交互性更强

D.微博以用户订阅方式传递信息 ​

A.有问题，客服无风险意识，如用户情绪激动可升级反馈处理

B.有问题，错发正装无需寄回，可以直接给用户换货

C.没问题，客服已经致歉给出解决方案，是用户不接受

D.没问题，错发正装是需要寄回商品换货

A.用户进线表示家人吃了巧克力后中毒昏厥了

B.用户表示再不处理就跳河自尽

C.用户进线表示自己是新华社媒体询问禁售商品问题

D.用户表示商家售卖假货要求退货退款并且投诉商家

A.客户投诉

B.京东监控平台监控

C.微博曝光&工商投诉

D.商家支持部内部抽检

基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台指的是()

A微博

B博客

C社群

D论坛