互联网呼叫中心系统体系结构包括__（）

A.互联网呼叫中心

B.多媒体呼叫中心

C.可视化多媒体呼叫中心

D.虚拟呼叫中心

E.兼有自动语音和人工服务的呼叫中心

A.ATM、数据传输、Internet接入、互联网数据中心、呼叫中心

B.Internet接入、互联网数据中心、呼叫中心、虚拟专网

C.数据传输、Internet接入、互联网数据中心、呼叫中心、虚拟专网

A.基于互联网的新型呼叫中心

B.多媒体呼叫中心

C.虚拟呼叫中心

D.基于ATM技术的分布式呼叫系统

E.无线接入的移动呼叫中心

A.销售跟踪

B.ERP

C.产品广告

D.呼叫中心环境

A.呼叫中心

B.电子邮件

C.互联网

D.短信

A.互联网呼叫中心

B.自动呼叫分配系统

C.虚拟呼叫中心

D.多媒体呼叫中心

A.互联网呼叫中心

B.多媒体呼叫中心

C.可视化多媒体呼叫中心

D.虚拟呼叫中心

A.销售

B.营销

C.客户服务

D.呼叫中心

()是客户关系管理中的重要部分，它是通过呼叫中心和互联网来实现的

a 、营销自动化

b 、网络营销

c 、客户服务与支持

d 、客户管理