以下哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的平安（）。

A.使用安全浏览器，安装杀毒软件

B.账户登录密码与交易支付密码区分。

C.安装使用安全产品(建议安装数字证书、开通登录保护)

D.以上都需要

A.账户登录密码与交易支付密码区分

B.安装使用安全产品(建议安装数字证书、开通登录保护)

C.使用安全浏览器，安装杀毒软件

D.以上都需要

A.账户登录密码与交易密码区分

B.安装使用安全产品（建议安装数字证书，开通登录保护）

C.使用安全浏览器，安装杀毒软件

D.使用没有安装数字证书的浏览器

A.如遇买家因特殊原因不能使用支付宝，商家可友善提醒如何开通支付宝，或找别人代付

B.不支持线下转账或者汇款，买家主动要求也不行，违规扣6分

C.如果诱导买家使用线下转账或者线下汇款，扣12分

D.没有通过支付宝产生的交易是不受淘宝保护的，支付方式可以有支付宝账户余额支付、网上银行支付等等

A.淘宝账号，支付宝账户可以单独分开注册。

B.注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证，如果选择的是手机验证，必须是手机没有被注册过

C.会员名由5-25个字符组成，不能是全英文，也不可以出现空格

D.注册支付宝的账号不会生成淘宝账号

A.不要把银行卡号码、身份证号、淘宝账户密码、支付宝密码、手机验证码等资料通过QQ、微信、微博等软件告知陌生人

B.不要随意扫描陌生二维码

C.不要轻易相信中奖信息

D.不要炒作信用

E.不轻易打开陌生人发送的不明链接及文件

A、亲，您需要在电脑端登陆淘宝网，点击页面上方【我的淘宝】——【账户设置】——左侧【支付宝绑定设置】——【更换支付宝】，之后根据页面提示进行操作。

B、亲，请依次点击：我的淘宝-设置-账户与安全-支付宝绑定设置，操作绑定哦。

C、亲，账户需要在正常使用中符合条件才可以更换支付宝，如淘宝账户因违规不能正常使用的，支付宝不支持重新绑定新的账户哦。

D、SOP搜索：如何绑定或换绑支付宝？

A.可引导会员通过账户绑定的邮箱或者手机号码，作为用户名尝试登录账户以后，查看账户名

B.告知会员，如果淘宝会员名不记得了，无法找回账户，重新注册即可

C.如果该淘宝账户绑定的支付宝账户可以正常登陆，引导会员在支付宝查看

D.搜索sop如何找回淘宝会员名/账户名/登录名？推送解决方案

关于纠纷退款率，以下说法正确的是哪一项？

A纠纷退款率=28天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)*100%

B纠纷退款率的计算周期：每天计算近30天内纠纷退款的数据

C针对一笔退款，每判定一次卖家责任都会被计入一次纠纷退款率

D针对一个订单的多笔退款如每一笔退款都被判卖家责任，将会被计入一次纠纷退款率

A.如果您的支付宝账户已经通过认证，且已有卖家记录，则只能有一次取消绑定的机会

B.如果您的支付宝账户已经通过认证，但无任何卖家记录，可以联系淘宝客服取消认证标志后自行操作解除绑定

C.如果您的支付宝账户没有通过认证，但有正在进行的支付宝交易，则无法解除绑定。需交易完成后再进行申请

D.如果您的支付宝账户没有通过认证，且无正在进行的支付宝交易，可自行操作解除绑定

关于纠纷退款率，以下说法正确的是哪一项？

A纠纷退款率，指的是买卖双方自行协商达成退款协议的退款所在卖家支付宝成交笔数的占比比例

B纠纷退款率，指的是卖家在近30天成功退款、售后笔数占近30天支付宝成交笔数的比率

C纠纷退款率，指的是买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家的退款所在卖家支付宝成交笔数的占比比例

D纠纷退款率，指的是卖家在近28天成功退款、售后笔数占近28天支付宝成交笔数的比率