顾客是指进入门店的每一个人，包含问询、体验、购物、售后等诉求的进店人员（）

A.询问顾客是哪种优惠券

B.询问顾客需要兑换哪种产品

C.告知顾客优惠券为所有门店通用，让顾客去其他门店进行兑换

D.请顾客稍等，马上为她进行核销兑换

孤独体验是指一个人的生存状态或生存方式。()

集体利益不包含集体中每一个人的利益。()

A.让顾客可以到一楼办理退货

B.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情，并进行拍照

C.联系订单结账门店的客服说明情况，并提供订单二维码照片核验后，进行退货处理

D.协助顾客选择好当前扫码购门店，请顾客重新扫码购买结算，并按照工作流程进行订单核验

A.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情，并进行拍照

B.联系订单结账门店的客服说明情况，并提供订单二维码照片核验后，进行退货处理

C.协助顾客选择好当前扫码购门店，请顾客重新扫码购买结算

D.按照工作流程进行订单核验

A.顾客承受度

B.顾客理解度

C.顾客欣慰度

D.顾客满意度

A.决定了价格和顾客体验

B.决定了顾客来源的宽度

C.决定了门店开发顾客的难易程度

D.决定了盈利能力和项目

A.售后体验

B.商品体验

C.售前体验

D.投诉纠纷