坐席人员应使用标准普通话，通话中适时使用“您好、请、谢谢、打扰了、劳驾、麻烦、再见”等礼貌用语。（）

A.您好、请、好的

B.谢谢、打扰了、劳驾

C.对不起、麻烦您、不用谢

D.不知道、不客气、再见

A.劳驾

B.谢谢

C.借光

D.打扰

日常生活中要讲究礼貌用语，下面说法正确的是()

A麻烦别人说“打扰”

B请人指正说“斧正”

C久未联系说“久违”

D请人指教说“赐教”

工作时（），与乘客交谈时保持适当语速和节奏，习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语

A.应保持微笑，不一定使用普通话

B.应保持微笑服务，并使用普通话

C.不用保持微笑，但要使用普通话

A.您

B.请

C.对不起

D.谢谢

A．“实在对不起”

B．“打扰您了”

C．“给您添麻烦了”

D．“这算不了什么”