题目
第2题
A.与同事发生肢体冲突或激烈争吵行为影响严重者,在公司内殴打骂他人、互相斗殴或挑唆他人打架
B.向公司递交的所有相关个人信息中有欺骗、隐瞒和谎称等情形的
C.工作时间与客户争吵或有意刁难怠慢客户的,或因服务恶劣造成客户投诉的
D.在试用期内旷工超过1天及以上的
第4题
A.与客户发生直接争执、吵架以及因服务态度造成本级、越级客户有理由投诉
B.未着工作装
C.工作时间扎堆聊天、打游戏等与工作无关行为
D.即时测评中用户评价不满意,经核实与营业人员服务态度不好的
E.未戴工作牌
第7题
A.严禁与顾客打架或发生言语上的冲突
B.严禁轻视顾客需求或对顾客言而无信
C.严禁业主与非业主区分对待
D.严禁利用职务之便谋取私利
E.严禁窃取或泄露顾客隐私
F.服从全局利益,敢担当,不放弃
第8题
A、上班期间严禁饮酒,严禁酒后上班
B、员工应团结协作,不挑拨离间,不搬弄是非,不吵架打架,不聚众闹事
C、员工不得进行任何形式的赌博活动
D、员工应遵循下级服从上级的工作原则,服从主管好的领导和工作分配,工作时不得消极怠工
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