客户离开样板间时，并面对客户微笑道别“您慢走，谢谢参观（）

A．请带好随身物品

B．谢谢参观，欢迎下次光临

C．谢谢光临，请慢走

D．感谢您的莅临

A.有客人上门参观立即停止施工，面带微笑，礼貌地说：您好！欢迎参观统帅水电工地

B.可向客户介绍施工工艺，解答客户咨询施工方面问题

C.如客户询问其他问题，不要随意回答，可以讲我们只负责施工，其他方面不太清楚，请您加我微信并留下联系方式，我会通知公司安排专业人员和您联系

D.简单沟通后如客户离开，向客户微笑讲一声谢谢!请您慢走

E.在取得客户联系方式后第一时间致电水电部门负责人，告知客户姓名和联系电话等信息，并将和客户的微信沟通记录截图上传

A.祝贺病人康复出院，语调热情、真诚

B.热情地请病人对护理工作提出批评、建议

C.如病人提出某些看法，应诚恳接受，并表示改进

D.送病人到病房门口，微笑道别，并使用道别语，如：“请慢走”、“保重”等

A.以平稳的语调严肃认真地告诫用户：“我们的电话都是有录音的，如果您再出现辱骂的话语，我们将会把这情况反映到你们的XXX去请其配合处理。”

B.微笑以柔和的语调不卑不亢地说：“您的心情我理解，但请您在尊重自己的同时也能尊重他人，您看我们现在的重点是否应该是在于解决您的实际问题……”，随后可再给客户一个台阶下并继续处理来话。

C.不要把客户的话放在心上，可以稍稍加强语气要求客户停止说粗话，在客户讲话的间隙向客户进行适时的提问以示关心并分散其注意力。

D.面对粗鲁无礼或言语伤人的客户，客户代表可告知用户请其注意自己的言行，否则我们将不能将为其处理业务。

A.15度

B.20度

C.25度

D.30度

A.没有客户的情况下，以标准站姿站立

B.遇到客户微笑，主动问好并询问客户需要喝什么

C.双手递送饮品给客户，并微笑示意“请慢用”

D.客户走后收好鞋套，放于制定位置，为下次接待做好准备

A.客户若没有购买，必须要坚持挽留客户，避免客户离开后无法成交

B.销售顾问在确认客户要离开展厅时，及时通知销售总监或展厅经理来向客户致谢并挽留客户（挽留:针对未成交客户）

C.销售总监或展厅经理及时出面与客户交流，表现出对客户的重视

D.送别客户时均要做到直至客户消失在视线范围内

A.人走场地清

B.随意移动客户物品

C.使用不文明用语

D.不清理现场