乘客无法搭乘尾班车的退款单程票不需要上交票务中心（）

A.非付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

B.付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

C.付费区行政处理—其他

D.非付费区行政处理—其他

A.分析票卡信息或乘车交易记录

B.单程票按票面票款退款、回收票卡；储值卡、银联卡、二维码按乘客实际消费金额退款

C.登记乘客事务处理，票务系统上交前录入该乘客事务处理，并在备注中说明退款原因

D.记录其购票车站、卡号等相关信息

A.包括单程票退票/设备发售无效票、办理非即时退票/退款的纪念票等

B.由车站售票员和客运值班员按照票种分类用信封双人加封，在信封上注明票种、车票数量、异常情况等信息后随当日票务报表加封一并上交

C.同时需在票务报表上注明:非即时退票/退款纪念票X张

D.由车站售票员按照票种分类用信封单人加封，在信封上注明票种、车票数量、异常情况等信息后随当日票务报表加封一并上交

E.包括单程票退票、办理非即时退票/退款的纪念票等

因地铁原因无法完成运输的退票/退款AFC系统未启用降级模式时，开启边门出站，需告知乘客，凭票（含单程票、市民卡）可于（)内可到（)车站办理退票/退款。

A．针对14号线、9号线因地铁运营故障或特殊原因导致无法正常乘车或多扣费的情况（含电子车票），乘客要求退票和多扣费退款时:单独填写一张《车站乘客事务处理表》（即与西安地铁线网内各车站办理的乘客事务分开填写）

B．AFC应急情况或列车晩点等特殊情况时，涉及车票退票、免费处理等可至任意地铁车站办理;其中单程票、应急戒票进行退票时，由任意车站按照单程票、应急纸票票面金额进行全额现金退款，其余车票根据实际发生情况按照既定规则进行退款或免费处理

C．当14号线（渭河南-机场西段）发生AFC系统异常等其他特殊情况售卖应急纸票时，车站须将乘客所持的14号线（渭河南-机场西段）应急纸票出站联（即14号线（渭河南-机场西段）车站出站的应急纸票出站联）进行回收并记录

D．以上均不正确