题目
第1题
建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源,收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持适用性和及时性。()
第2题
建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源,收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持完整性和一致性。()
第3题
建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源,收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持()。
第4题
A.价值性和优化性
B.适用性和及时性
C.主动性和计划性
D.完整性和一致性
第5题
建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源,收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持主动性和计划性。()
第6题
A.寻找顾客
B.传播信息
C.收集信息
D.分配产品
第7题
A.大众来源
B.商业来源
C.经验来源
D.个人来源
第8题
A.问卷设计
B.培训
C.顾客合作
D.以上答案都不正确
第9题
第10题
A.直接顾客接触
B.现场情报
C.投诉分析
D.QFD法
第11题
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