关于大客户的服务理念，以下说法正确的是（）

A.为大客户提供增值服务产生的良好效果

B.公司的服务成本会提高，服务难度会加大

C.能使大客户对公司的产品形成依赖

D.使大客户不愿意深入使用该公司的产品

对于VIP大客户，服务人员应尽量采用电话服务的方式。此种说法：()

A.“用户之上，用心服务”是我们的服务理念

B.用户是我们存在的理由

C.“用心服务”是电信服务的最高境界

D.“用户之上”中的客户是特指大客户

A.进行定制化营销

B.让大客户参与决策

C.挖掘出大客户的真实需求

D.做出符合客户需求的独一无二的产品或服务

A.大客户对邮政服务的特殊要求

B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系

C.大客户对邮政企业的信任程度

D.大客户对价格的承受能力

A.在大客户的每次重大竞标中要事先进行演练

B.专门针对大客户设的部门

C.处理特殊难缠工作的部门

D.专门了解多大客户的部门

A.长期进行服务跟进

B.利用数据库建立大客户档案

C.成立大客户俱乐部

D.定期对大客户进行访问

A.了解大客户的业务流程

B.了解自己的业务流程

C.找准服务的切入点

D.镶嵌到大客户的价值链中去