题目
A.“用户之上,用心服务”是我们的服务理念
B.用户是我们存在的理由
C.“用心服务”是电信服务的最高境界
D.“用户之上”中的客户是特指大客户
第1题
A.用户至上
B.普遍服务
C.用心服务
D.以上都不对
第2题
A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道
B.优化服务流程,改善支撑手段
C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益
D.以亲和、细致的服务感动客户
第3题
A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道
C.以高效的服务满足客户需求,为企业创造高效益
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
B.效益至上
C.员工至上
C.市场至上
第9题
第10题
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