谈判的三阶段是指：了解现在、探询问题、提出解决方案（）

A.探询

B.准备

C.小结

谈判探询用语上，要注意用语平衡问题。()

A.探询

B.准备

C.小结

A.封闭式问题

B.半封闭半开放式问题

C.开放式问题

D.以上均可以

A.充分准备，回复客户前通过查阅现场照片或录像资料，充分了解事件全过程。

B.用心聆听，发现客户真正需求，获取解决问题的重要信息。

C.据理力争，证明是地产的问题。

D.解决问题，及时解决客户问题或探询客户希望解决的办法。

A.5W1H是指，我们在挖掘客户痛点，了解背景信息过程中，需要去提的6类问题

B.5W1H是指，我们在了解客户理想解决方案的过程中，需要去提的6类问题

C.5W1H是指，我们在向客户介绍产品时，需要从6个维度来全面地进行汇报

D.5W1H是指，我们在了解客户决策信息以及与客户沟通评估流程时，需要去提的6类问题

A.张总很重视对团队成员进行训练和培训

B.李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉

C.赵总了解每个团队成员的优势，并让他们发挥所长

D.孙总常常与团队成员进行交流，允许并鼓励他们提问题