题目
A.要认识、理解自己和对方的感情
B.当对方的某人处于非常难堪的境地时,我方应尽量想办法减少对方的敌意
C.注意交流沟通
D.以上均是
第1题
A.在别人说话时,注视对方。
B.用自己的话复述对方的话。
C.通过提问以保证理解。
D.不时打断对方的发言,以便及时表达自己的观点,形成沟通。
第2题
A. 在别人说话时,注视对方
B. 用自己的话复述对方的话
C. 通过提问以保证理解
D. 不时打断对方的发言,以便及时表达自己的观点,形成沟通
第3题
A.注意从对方角度谈问题,使双方更容易接受
B.沟通就是自己阐明观点,无须考虑其他
C.沟通就是连续地自己说,不用观察对方反应
D.对方表达时,自己可以不用关注对方
第4题
A.做好聆听准备
B.发出准备聆听的信息
C.在沟通过程中采取积极的行动
D.准确理解对方全部的信息
E.评判对方观点是否正确
第5题
A.管理好自己的情绪
B.为对方消气
C.理解与同情
D.鼓励对方把内心的想法和感受都说出来
第6题
A.尊重原则
B.相容原则
C.理解原则
D.例外原则
第7题
第8题
A.多问开放式的问题
B.不断重复对方的话
C.表示对方的意思
D.保持沉默
第9题
第10题
倾听需要听:()
A、对方的问题
B、对方的看法
C、对方的感受
第11题
A.弄清自己的倾听习惯
B.集中精神倾听
C.对方陈述时有不同意的内容可以打断对方
D.听后要表达自己的理解
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