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[判断题]

客户来到网点咨询理财并购买产品后一定要双录()

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第1题

客户高先生到网点理财经理处要求咨询前几日在某银行网点购买的保险产品的相关条款,理财经理予以
详细解读,客户对解读内容表示质疑,并表示与之前保险驻点人员的解释理解有出入,要求退保。理财经理安抚客户情绪,经保险公司和银行网点多次沟通,最终为客户办理退保手续。 问题:请针对上述情况,分析该商业银行在营销产品过程中的违规行为及需要改进的方面

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第2题

购买国开行金融债券前须先由理财经理协助客户完成“双录”。网点指导客户填写《招商银行国债业务申请表(交易类)》”,由理财销售人员完成录音录像后在申请表批注“已完成双录”等字样签字确认,客户持申请表至柜面,经办柜员核实无误签字确认方能购买国开债产品()
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第3题

客户在网点使用智易通、网银、手机银行购买理财等产品均需双录()
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第4题

网点员工主动营销或客户前来网点自主表示购买理财、基金、保险等产品意愿时,须主动提示客户进行()。

A.录像

B.录音

C.双录

D.风险提示

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第5题

郑女士和孙女士是好朋友,某日,二人一起来到银行向AFP持证人小刘咨询理财相关内容。几日后,郑女士决定购买某款理财产品。由于孙女士迟迟没有回复,小刘为争取客户,便主动告诉了孙女士郑女士所购买的产品及金额。小刘的行为()。

A.没有违反任何道德准则和专业责任

B.违反了客观公正原则

C.违反了正直诚信原则

D.违反了保守秘密原则

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第6题

以下关于网点销售专区管理说法正确的是()

A.在营业网点销售自有理财产品及代销产品,应在销售专区内进行,不得在销售专区外进行产品销售活动

B.销售人员相关信息及销售资格应在专区内进行公示,法律法规另有规定的除外

C.销售专区内应公布咨询举报电话,以便客户进行产品信息咨询及确认,举报误导销售、私售产品等违规行为

D.销售人员在销售专区给客户营销推荐产品后,如客户通过手机银行购买则不需要进行双录

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第7题

客户首次风险评估,通过掌银完成操作后,到我行网点超柜即可购买理财、保险、基金产品()
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第8题

2018年5月,一客户持异地卡来网点办理取现5万元,柜员受理并迅速办理,就在打印凭证时,有着职业
敏感性发现,该客户账户上还有100多万元的余额。于是和颜悦色的询问客户最近是否要大额取现,如果取可提前预约。客户回答暂时没有,于是柜员建议客户:可买七天滚动理财,利息比这样放着多6至8倍。并告诉客户“七天步步赢“是专为存款大户设计的尊享高额回报产品。客户被打动,在看了产品说明后,欣然同意购买。于是柜员为其开立理财金卡将其卡上100余万元的存款转到了理财金账户,并为其购买了理财,客户道谢而去,一起百万存款客户被成功营销。

请分析:成功营销的原因。

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第9题

关于双录管理要求的说法,错误的是()

A.客户在我行网点经我行销售人员推介后,通过手机银行购买的产品可以不双录

B.双录前应检查双录设备状态

C.双录时应避免话术缺失等情况,完全记录客户确认知晓并反馈的全过程

D.每日做好双录复核工作,落实双录资料当日抽查制度

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第10题

在处理客户关系时,银行个人理财业务人员正确的做法是()。

A.在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户

B.在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的

C.在拜访客户之前收集并分析客户资料

D.在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户

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第11题

销售人员向客户营销推介后,客户到网点自助终端购买的产品情况,可以不用双录()
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