1982年，格朗鲁斯（Gronroos)提出内部营销概念，他认为（)A要在内部员工市场注入服务意识和创造顾

A.内部营销是一种组织内各部分相互运作的机制

B.内部营销是一种人力资源管理的思维和实践

C.内部营销被格罗鲁斯等学者认为是根据员工的需要设计更好的工作产品，以使员工感到满意和受到激励，从而更好地满足他们的顾客的过程。

D.内部营销是一种观念和哲学

A.科特勒

B.杰克逊

C.格罗鲁斯

D.莱维特

A.格鲁斯

B.敦代克

C.斯宾塞

D.纳什

格鲁斯认为，儿童的游戏是对人类祖先生活的“回忆”。()

最早提出公共秩序这一概念的是意大利法学家巴托鲁斯。()

A.提出三元理论的斯腾伯格

B.提出PASS模型的达斯

C.提出智力多因素论的瑟斯顿

D.提出多元智力理论的加德纳

A.席勒

B.格鲁斯

C.斯宾塞

D.福禄贝尔

A.价格竞争阶段

B.成本竞争阶段

C.技术竞争阶段

D.服务竞争阶段