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[判断题]

修复妥投需要用户小米单号修复()

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第1题

用户在小米专卖店购买的手机,申请退机时,我们应先按照妥投时间计算三包期()
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第2题

若用户在京东购买了一台小米9,没有激活手机,没有凭证的情况下以妥投时间做为三包起始时间()
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第3题

商家原因导致批量(10单以上)快递单号回传错误,此问题商家必须报备,在报备之前需主动联系用户告知正确的快递单号,并跟进包裹的妥投情况,若因快递单号导致处罚可提供物流修正后审批邮件进行申诉()
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第4题

商家原因导致批量(10单以上)快递单号回传错误,此问题商家必须报备,商家在报备之前需主动联系用户告知正确的快递单号,并跟进包裹的妥投情况,若因快递单号导致处罚可提供物流修正后审批邮件进行申诉()
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第5题

针对电渠人工回访用户不满意订单,渠道需要当周根据不满意情况,联系用户,修复用户感知()
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第6题

开展用户故障设备修复后投运前的现场查验时,必须要求用户提交故障设备修复后()报告。

A.安全检查

B.操作试验

C.维修

D.电气试验(合格)

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第7题

承运商表示用户已签收,走件信息也显示本人签收,但CS状态为拒收,需要要将CS状态更改为妥投()
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第8题

未完成拉回反馈内容:登门时间及检测结果,需要拉回维修,备注拉回时间,预计修复送回时间及用户态度()
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第9题

通信设备障碍修复时限指自用户提出障碍申告时起,至障碍排除或采取其他方式回复用户正常通信所需要的时间。()
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第10题

拨号接入设备障碍修复时限指自用户提出障碍申告时起,至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间。()
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第11题

障碍修复时限指自用户提出障碍申告时起,至障碍排除恢复用户正常通信所需要的时间,不包含用户自有或自行维护的接入线路和设备的故障。()
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