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第1题
旅客在12306网站购买乘意险后，可凭（)到车站制定窗口领取保险发票。
A.所购车票
B.购票时使用的证件原件
C.购票时使用的证件复印件
D.购票后收到的短信
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第2题
旅客需要在购票时同时使用二代身份证购买乘意险的渠道有（)。
A.12306官方网站
B.铁路12306手机客户端
C.TVM自动售票机
D.铁路车站窗口
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第3题
在12306网站购买铁路电子客票时，应当注册并准确提供购票人的有效身份证件信息。()
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第4题
12306网站购买的车票办理改签时，改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，可使用()支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。
A.任意银行卡
B.购票时所使用的银行卡
C.现金
D.具备网上银行功能的其他银行卡
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第5题
《12306网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，只可使用二代居民身份证购票。（)
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第6题
《12306网站关于客运知识相关问答》旅客退票时，原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票（含在12306网站购票的)，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。（)
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第7题
购票时，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突不能购票的，可在（)冒用身份信息购票处置窗口举报（填写告知确认书)后继续购票.
A.12306网站
B.进站口
C.就近车站
D.12306网站或就近车站
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第8题
在12306网站办理改签，改签后新票价高于原票，需补收票价差额时，应当使用（)支付新票全额票款。
A.现金
B.购票时所使用的银行卡
C.具备网上银行功能的其他银行卡
D.银行卡
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第9题
《铁路互联网售票暂行办法》网上支付应使用具备（)功能的银行卡，并由 12306网站跳转（链接)至购票人选择的银行网站进行。
A.A.取款
B.B.存款
C.C.网上银行
D.D.借贷
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第10题
旅客在12306网站购票已经换取纸质车票后办理改签手续，改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付（)。
A.票价差额
B.新旧票价差额
C.应补票价
D.新票全额票款
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第11题
在购买车票时，只要不晚于所需乘坐列车开车前30分钟，旅客均可通过12306网站和手机客户端购票。同时，为了不影响其他旅客购票，列车开车前2小时内所购车票请于10分钟内完成支付。（)
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