题目
第1题
小刚下单后又不想要了,查看订单还没物流记录就申请了退款,商家反馈已经交给物流产生了运费(还没有揽件记录),要求消费者扣除发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持商家的要求?
第2题
A.商品已有返件物流信息
B.需等待商家签收拒收的物流后可支持用户退款
C.需用户提供拒收证明
第3题
A.商家上传物流单号后24小时,物流官网没有物流信息
B.商家上传物流单号,物流官网存在异常、重复物流信息
C.商家发货后24小时内,物流官网未更新
D.商家上传物流单号前30天内,已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货
第4题
A.商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号,下同)后的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息
B.商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新
C.商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息
D.商家上传商品物流单号前30天内,已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货
第7题
A.商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号)后的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息
B.商家上传商品物流单号后的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息
C.商家上传商品物流单号前15天内,已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货
D.商家上传商品物流单号前30天内,已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货
第8题
A.对
B.错
第11题
A.物流底单的信息长期处于待收寄的状态且后续无物流信息更新
B.提供的物流单号真实且妥投到买家收件地址
C.货运单号超过规定时效无物流上网信息
D.货运单号无货运信息,或有信息但与订单明显无关
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