日常办理业务时，如遇系统提示疑似、等效和完全匹配的，应做好客户身份持续识别工作，对于确属于同一自然人客户的，应为客户办理客户号合并手续；对于无法确认的，切不可随意合并或将等效、疑似匹配的客户信息予以维护（）

A.汇报网点负责人

B.呼叫安保人员;

C.联动网点其他工作人员

D.报警

A.网点员工上岗，应持有行业或系统内认证或系统内认证的与岗位相关的资格证书

B.员工熟知业务种类、产品特性、办理流程等，能准确熟练向客户介绍产品或推介至相关工作人员;能以浅显易懂的语言，耐心专业解答客户的咨询和疑问

C.能够识别客户办理业务受欺诈风险隐患;在办理业务时如遇疑似诈骗情况，及时进行必要的防诈骗风险提示，视情况联动网点其他工作人员，进行稳妥有效处理

D.员工熟悉特殊群体客户服务的相关制度及工作流程，主动为其提供便利，积极协助其办理业务

A.事前

B.事中

C.事后

D.事先

A.请稍等

B.暂停营业

C.停止营业

D.请别处办理

A．及时报告上级主管部门

B．认真确认该笔异常业务的账务状态

C．等待线路正常时，再继续办理