在笔算服务时通过聊家常，用精简的语言来切入话题，引起用户的共鸣，提升好感（）

A.现状

B.政策

C.补贴

D.家常

B.三个选项均正确

C.通过视频等方式明确对方社交软件账号的实际使用人

D.在转账前后，通过聊天等方式，明确转账款项的事实、数额、用图等，并保存好聊天记录

A.利用微信和同学交流学习心得和生活趣事

B.接受网友的邀请，单独和网友见面

C.直接打开网友通过QQ传送过来的未知文件

D.在微信聊天时，用侮辱性的语言互相攻击

A.声音大小适中，用礼貌语言

B.知无不言，言无不尽

C.若客人出言不逊，应礼貌提醒客人

D.应与客人谈一些家常事务

材料一：表情包是一种通过图片来表达感情的方式，现在年轻人的社交方式是所谓天可不聊，图不可不给，几乎任何对话都会出现表情包。

材料二：一位教授说，现在学生都喜欢用表情包，有时他劝导学生几句，学生回一个表情包；表扬或批评学生几句，他们也是发来一个表情包，表情包简直是结束聊天的利器。

材料三：专门研究非语言符号的艾伯顿·梅热比曾提出公式：沟通双方互相理解

A.定期电话回访

B.定期短信关怀

C.评价回评时附上店铺及广告语

D.微信上和消费者聊家常

A.SOA中服务消息是XHTML格式的

B.服务使用者在发送服务请求时，相关的任何数据都可以通过SOAP消息来携带

C.SOAP消息是和具体的编程语言相关的

D.SOAP消息可以使用不同的底层协议进行传输