下列有关纳税服务投诉管理制度的描述说法正确的有()。

A.纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理

B.上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉

C.上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉

D.上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理

A.纳税人实名投诉，且投诉材料符合要求

B.纳税人匿名投诉，但投诉事实清楚

C.纳税人针对出台的法律进行投诉

D.纳税人匿名投诉，投诉内容具有典型性

A税务机关收到纳税人投诉后，应尽快进行审查(应在2个工作日内)，决定是否受理

B纳税人因服务态度不满进行的纳税服务投诉事项应当在10个工作日内办结

C因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项，应当在10个工作日内办结

D被投诉人应当按照责令改正通知要求的限期，对投诉事项予以改正，并自限期期满之日起3个工作日内将改正结果书面报告作出处理决定的税务机关

A.投诉人就税务机关已经处理完毕的事项进行投诉，但上级税务机关仍维持原处理决定

B.投诉事实不清，无法核实办理

C.对法律法规规定进行投诉

D.没有有效联络方式，无法核实办理的投诉

A.税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人

B.投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正

C.纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理

D.税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访

A.对税务机关工作人员服务言行进行的投诉

B.对税务机关工作人员服务态度进行的投诉

C.对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉

D.对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉

A.投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项

B.投诉内容不具体，无法联系投诉人

C.投诉人自行撤销投诉

D.被投诉人严重抗议调查

A.5

B.10

C.15

D.20

A.泄露纳税人商业秘密或个人隐私

B.擅自要求纳税人提供规定外的资料

C.妨碍纳税人形式纳税申报方式选择权

D.妨碍纳税人依法要求行政处罚听证