题目
A.可以
B.不可以
第1题
A.售后客服-客服管理-问答管理-回答
B.售后管理-商品详情-问答管理-回答
C.商机管理客服管理-问答管理-回答
D.数据管理-商品详情问答管理-回答
第3题
A.路径入口:商家后台商品管理商品问答
B.回复过的问题变为已回复,不可多次回复
C.已提交的问题会进行审核.审核时效为2个工作日
D.回答尽量生动活波,简洁明了
第4题
A.忌机器人化、官方化、客服化
B.进行产品问答回复要尽可能详细,字数越多越好
C.进行产品问答回复要简洁明了
D.正面回答用户的提问,能够解决用户痛点
第7题
A.综合了开放型问答和封闭型问答的优点
B.避免了开放型问答和封闭型问答的缺点
C.它的答案是预先设计的、标准化的
D.它有利于提高问卷的回复率和有效率
E.它具有非常广泛的用途
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