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制订客户档案归档目录，利用系统校验、95598回访等方式，确保客户档案信息的完整性和准确性。（）

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第1题

《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）规定：制订客户资料归档目录，利用系统校验、95598回访等方式，核查客户档案资料，确保完整准确。如果档案信息错误或信息不完整，则发起（）。

A.档案订正

B.纠错流程

C.档案修正

D.资料更正

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第2题

95598意见业务需要在业务完成归档7个工作日内进行回访。（）

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第3题

高压客户档案按“______”方式归档存放；

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第4题

稽查用电申请受理的情况，稽查人员应从客户档案中客户所填写的（）着手，检查客户的报装台账与营销信息管理系统中建立的业扩信息及资料内容的一致性、完整性及准确性。

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第5题

客户档案归档应遵循()的原则。

客户档案归档应遵循（)的原则。

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第6题

输入客户档案时，不用选择客户分类，可直接输入客户档案。（)A．正确B．错误

输入客户档案时，不用选择客户分类，可直接输入客户档案。 ()

A．正确

B．错误

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第7题

客户档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管理客户档案过程中，应时刻注意客户档案的（)。

A.价值性和优化性

B.保密和法律保护

C.完整性和一致性

D.适用性和及时性

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第8题

【客户档案-税务信息】支持全国范围税务信息采集。（)

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第9题

加油站的设备设施、员工、客户档案等基础信息发生变更后，要在（)个工作日内在零售管理系统中进

加油站的设备设施、员工、客户档案等基础信息发生变更后，要在()个工作日内在零售管理系统中进行更新，每月至少对以上信息复核1次。

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第10题

日常开展的用电检查工作中所开具的用电检查通知单不属于应归档保存的客户档案。（)

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第11题

对于办理企业法人业务的客户，CM2006系统客户档案中“授信方式”应选择“法人授信”。（)

对于办理企业法人业务的客户，CM2006系统客户档案中“授信方式”应选择“法人授信”。()

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