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95598意见业务需要在业务完成归档7个工作日内进行回访。（）

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第1题

客户办理减容手续，业务办结之日起在7个工作日内应进行回访。（)

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第2题

公司对证券经纪人客户进行回访，首次回访在证券经纪人客户开户后的10个工作日内完成。（)

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第3题

关于报事报修处理完毕后，你认为正确的是（）

A．完成处理之后48小时内回访，了解满意度

B．完成处理之后7个工作日内回访，了解满意度

C．完成处理之后5个工作日内回访，了解满意度

D．只要业主不投诉，物业服务中心可以不回访

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第4题

《国家电网公司计量资产全寿命周期管理办法》（国网[营销4]390-2017）规定，计量现场作业产生的工单及数据材料，现场业务工作人员应在任务工单办结4个工作日内在营销信息系统中维护业务数据；在7个工作日内移交纸质文档及相关电子材料至本部门整理存放，并在每月月底移交至档案室归档。（）

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第5题

客户回访，是在投诉归档后的3个工作日进行回访。（)

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第6题

根据CN2网路由型MPLSVPN业务退租流程，主调局业务调度人员在（）个工作日内下发退租业务调度单，业务维护人员在要求退租时间之后的1个工作日内通过CN2网管系统完成客户业务数据删除，相关省业务调度人员在要求退租时间之后的7个工作日内组织拆除接入段电路，回收相关资源。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题

95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，各项业务流程实行闭环管理。（)

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第8题

A注册会计师分别针对甲公司中期和年度财务报表出具了不同的审计报告。XYZ会计师事务所在进行最终业务档案的归整工作时，应当（）。

A.将其视为同一个业务，但根据制定的政策和程序，在规定的归档期限内分别完成最终业务档案的归档工作

B.将其视为不同的业务，根据制定的政策和程序，在规定的归档期限内分别完成最终业务档案的归档工作

C.将其视为完整的业务，根据制定的政策和程序，在规定的归档期限内完成最终业务档案的归档工作

D.将其视为不同的业务，根据制定的政策和程序，在规定的归档期限内一同完成最终业务档案的归档工作

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第9题

开通过程中省级分公司项目经理在接到业务定单后在1个工作日内完成审核业务定单是否符合业务开放管理政策操作。（)

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第10题

如果乙注册会计师分别针对B公司中期和年度财务报表出具了不同的审计报告， ABC会计师事务所在进行最终业务档案的归整工作时，应当()。

A.将其视为同一个业务，但根据制定的政策和程序，在规定的归档期限内分别完成最终业务档案的归档工作

B.将其视为不同的业务，根据制定的政策和程序，在规定的归档期限内分别完成最终业务档案的归档工作

C.将其视为完整的业务，根据制定的政策和程序，在规定的归档期限内完成最终业务档案的归档工作

D.将其视为不同的业务，根据制定的政策和程序，在规定的归档期限内一同完成最终业务档案的归档工作

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第11题

95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。()

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