小明想要注销自己账号发现无法成功，可能的原因有（）

A.不查询，直接告知：亲亲，如果您操作申请注销的时候，提示注销不了，说明您的账号不符合注销条件哦，建议您保留，如果不使用的话闲置即可。

B.首先通过SOP查询账户，根据系统识别到的不符合原因进行相应解答。

C.SOP搜索：如何注销淘宝帐户？

D.亲，抱歉，您的账号不支持注销哦。

A.客户电脑网卡问题

B.ONU未配有GE端口

C.ONU数据配置问题

D.账号未升级成功

A.小明家办理的不是1000mBps家宽业务

B.小明自己的手机和电脑的网卡性能不支持1000mBps

C.小明家周围的wifi信号干扰比较严重

D.所谓的千兆路由器只是理想状态下的理论值，实际上根本无法达到千兆

A.口令攻击

B.木马

C.病毒

D.DDoS攻击

A.2个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

A.汇票退票处理

B.注销

C.冲数

D.再重新签发一笔

A．预处理方法：非本机来电要求注销音乐账号，回复口径：为保障用户信息安全及用户权益，避免账户被他人恶意注销，故请您本机来电注销咪咕音乐账号，谢谢！若用户表示原手机号码已注销，无法本机来电，建议口径：您好，因为您来电的号码不是您将要查询/办理的咪咕账号，为了保障账号的安全，所以耽误您一点时间，请您配合做一个简单的认证

B．认证方式：请客服询问客户账号相关使用情况，并进入服务云查询是否正确。客户需要答对至少3项即可算认证成功。（1）询问客户最近是否办理过音乐包月业务（答出办理时间）；（2）咪咕币余额大致是多少元；（3）最近订购的包月是什么（几元的包月）；（4）咪咕账号注册时间（答出大概注册年月）；（5）账号相关的其他内容，如最近是否登录过咪咕音乐客户端、成长等级、自建歌单等；注：若用户提供的相关内容客服在服务云中无法查询到，客服可记录用户具体情况派单，再转派对应工作组核实确认

C．非本机来访无法处理，建议客户本机来访

A.账号密码错误

B.用户账号在其他地方登陆

C.BRAS地址池满，用户无法正确获取到BRAS分配的IP地址

D.客户账号欠费停机

A.账号注销属于敏感问题，严禁胡乱答复

B.登记注销账号工单时候，UID千万不要写错;若是登记错误导致账号错误注销，可能会引起重大客诉

C.若是用户账号下面没有订单，客服用其他订单创建的工单，工单内要备注清楚创建工单的订单为非本人订单

D.账号注销问题都创建注销账号的工单，提及外部投诉也一样，处理时效15个工作日，若是有其他诉求也是建到一个工单里面

A.出人头地

B.发挥自己的价值

C.得到自己想要的

D.实现目标