电话营销成功后，为做好客户跟进工作，电话营销人员在成交后至少再打（)次电话。

A.电话回访

B.电话预约

C.电话沟通

D.电话营销

电话营销过程中，客服代表应该不断地给客户以压力，才能促使交易成功。()

A.避免将电话转给他人

B.转入正题

C.避免电话中止时间过长

D.跟进电话促成交易

A.电话调查

B.客户关怀

C.电话营销

D.客户管理

电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。

4.电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品，可按一定比例回访。 ()

A.正确

B.错误

A.①②③

B.①④

C.①②④

D.①②③④

A.通过电话与客户建立起交换关系

B.是利用客服中心电话进行产品的营销

C.是利用客服中心电话进行服务的营销

D.利用各种话术让客户必须购买的过程

电话营销人员向一个愉快的老客户销售，远比向一个新客户销售要简单得多。()

A、避免将电话转给他人

B、费用极小化

C、避免电话中止时间过长

D、跟进电话促成交易