题目
第2题
第3题
A.明确告知旅客误走登机口,目前登机航班非旅客所乘坐航班
B.提醒旅客查看登机牌上正确登机信息
C.确认旅客已离开当前登机口,未进入廊桥或未上摆渡车
D.当旅客发生错上时,应同步查询错上旅客航班情况,及时协助其登机或处理后续事宜。做好相关服务解释工作,避免投诉
E.远机位航班严格落实二道牌复核
第4题
A.记录旅客身份信息
B.在拾音设备范围内告知旅客结束登机时间,明确未按时到达将不能登机
C.预判旅客到达时间,如有托运行李,按正常预拉行李程序通知监装人员
D.如旅客为二维码旅客留下旅客手机作为凭证
第5题
A.匿名电话或其他方式声称某航班旅客携带有爆炸物或危险品,且旅客已登机的,应当清客舱
B.匿名电话或其他方式声称某航班货物或托运行李中有爆炸物或危险品的,且货物、行李已装入货舱,应当清货舱
C.发生严重非法干扰事件的飞机,应当清客舱
D.旅客没有声明就中途下飞机的,应当清舱,以确保其行李、物品没有遗留在飞机上
E.公安机关、机场当局或公司认为应当清客舱和货舱的
第7题
A.甲要求退票
B.乙因飞机延误导致其一演出合同没有履行,而要求赔偿其演出应得酬金
C.丙要求改乘其他班次
D.丁要求降低票价
第8题
持电子客票的旅客,达到机场后,在电子客票柜台办理登机手续时也可换取(),通过安检顺利搭乘航班。
A.纸质客票
B.行李票
C.乘机联
D.报销凭证(T4联)
第9题
A.甲要求改乘其他班次
B.乙要求退票
C.丙称因飞机延误致其失去一重要的订约机会,要求机场赔偿因订约可得到的利益
D.丁要求降低价款
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