对于客户提问的问题，应该（)。

A.现场

B.查询

C.备案

D.受理

A.主观原因不能当场答复

B.客观原因不能当场答复

C.不属于本部门范围内

D.不属于当班营业员的责任

A、轮岗制

B、班长接待制

C、电话咨询制

D、首接负责制

A.对问题详细回复

B.若当场不能回复，告知客户后续会有工作人员跟进回复

C.若当场不能回复，向客户道歉，挂机

D.对客户意见及建议进行汇总，反馈公司相关部门知悉

A．认真、耐心、诚恳受理客户投诉

B．及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意

C．要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复

D．对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

A、“您好，这个问题我们还需要进一步确定，将很快给予您满意的答复。”

B、“您好，这个问题不在我的工作职责内，请您询问别人。”

A.15日内答复

B.当场口头答复

C.当场书面答复

D.不予告知

A.能够当场予以答复的，应该当场予以答复

B.不能当场予以答复的，应该在15日内予以答复，仍不能予以答复的，可延长5日

C.政府信息涉及第三方权益的，不得公开

D.政府信息涉及第三方权益，涉及公共利益的，应当予以公开

A.资料齐全且符合法定要求的，能当场办理或答复的当场办理或答复。

B. 资料不齐全或不符合法定要求的，应一次性告知纳税人需要补正的全部内容，或者不予办理的理由、依据

C. 因自身业务局限或设备原因，不能详细解答或办理的，应及时向纳税人解释说明，并指引到相关窗口办理或解答

D. 对不能当场办理或答复的，应在1个工作日内按一站式办理的要求转相关部门或单位办理和解答，并按有关规定明确的办理时限回复纳税人