网点要按照营业时间牌公示的时间营业，保证满时点服务。特别需注意，中午及晚上不得中止或提前停止营业（）

A.各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌

B.网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局

C.营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话

D.营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户

A.未按营业时间牌公告的时间营业，未做到满时服务，经查是网点责任的

B.应通过未通过系统办理相关业务的

C.未经客户允许持有客户保单、身份证件或身份证件复印件等重要物品的

D.网点投诉处理过程中弄虚作假的

A.1.干净

B.2.有污渍

C.3.整洁

D.4.无明显污迹