题目
A、骚扰他人
B、威胁人身安全
C、欺诈
D、恐吓
第1题
A.买家购买淘宝店铺的商品作出中差评后可以在30天内修改评价
B.买家购买淘宝店铺的商品作出中差评后可以在45天内修改评价
C.买家购买淘宝店铺的商品作出中差评后可以在90天内修改评价
D.买家购买淘宝店铺的商品作出中差评后可以在180天内修改评价
第2题
A.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后联系,买家:”好评返现吗?“卖家:”没有的呢,商品还满意吗?“买家:”没返现,那差评吧!“
B.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后联系,买家:”商品不好,退货太麻烦了,东西我扔了,你直接退款就好!“卖家:”亲东西有问题我们支持退换货,不退货我们没法退款呢。“买家:”还想不想要好评了,东西不会退的,给我退款。“卖家拒绝后买家差评。
C.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后,不联系直接给出差评。
D.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后直接差评并联系卖家,买家:”想要好评联系QQ:***“,卖家根据买家引导来到QQ,买家QQ自认差评师,要求500处理评价。
第3题
A.投诉不成立,处理人发警告信对卖家警告
B.投诉成立,一般违规行为处罚
C.投诉成立,严重违规行为处罚
D.不成立,旺旺辱骂不在处理范围内
第4题
A.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评
B.同行竞争者用本账户或关联小号拍下另一同行商品给出负面评论。
C.买卖双方均在淘宝开店,大类目相同,但实际销售的商品子类目不同,确认收货后给出差评。
D.买家在实体开女装店,网上无经营,买家在卖家店铺处看中并购买女装自用,因商品质量问题不满给差评。
第5题
A售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评
B同行竞争者用本人账户或小号拍下另一同行商品给出负面评论。
C买卖双方均在淘宝开店,大类目相同,但实际销售的商品子类目不同,确认收货后给出差评。
D买家在实体开女装店,网上无经营,买家在卖家店铺处看中并购买女装自用,因商品质量问题不满给差评。
第6题
A.买家在卖家店铺里购买了一双凉鞋,买家确认收货后,次日买家申请退款反馈虚假交易
B.买家申请部分退款,卖家自主同意达成退款协议后续卖家反馈买家给予差评,要求将已退款的部分追回
C.买家反馈卖家发错货,要求卖家承担自己退货的工时费和精神损失费
D.买家购买了一件羽绒服,6个月后反馈商品尺寸不符
第7题
A.买家小王收到商品,发现商品附带了一张好评返现的优惠卷,故联系卖家询问:"好评返现多少"?卖家表示好评附图返现5元,小王表示其他店铺都是10元,仅支持返现5元不满意,随后给到差评。
B.买家小王因出差在外,一周后才看到早已被家人代收的商品,当下觉得不喜欢,联系卖家退货。卖家表示因超过7天无理由无法给予退换货,小王随即询问如不能退,能否返点钱,可以给个好评。卖家不同意,小王随后给到差评。
C.买家小王收到商品,联系商家询问:"货物收到了,实物质量不好,你看怎样帮我解决下,要不退我点钱"?商家表示:"亲亲,我们店铺没有返现的哦,不满意可以退货退款哦"!小王看到答复后过了一天给了差评。
D.买家小王收到商品,联系商家询问:"你店铺有好评返现吗"?商家表示:"亲,我们店铺不支持好评返现的哦"!小王:"其他店铺都有,就你家没有!不给返现我就给差评"。于是立即给了差评。
第8题
A.买家购买商品前后都没有跟卖家做任何的沟通,收到货后立即给出差评:商品极差,衣服都没法穿,懒得退了!卖家怀疑买家是同行,于是发起了同行评价投诉
B.卖家收到一个针对5-7岁童装不满的差评,评语:“衣服质量很差,线头很多,完全没办法给小孩子穿,懒得退了。”后来他发现买家自己也经营了一家婴幼儿用品店,销售幼儿爬行服,于是发起了同行评价投诉
C.卖家销售的一款爆款洗发水收到差评,评语:“洗发水很差”。后来他发现买家的收货电话和同在淘宝上销售洗发水的同市同级的同品牌代理商的号码一致,且买家收货地址也一致,于是发起了同行评价投诉
D.卖家店铺的某款吹风机收到了一个差评:质量差,三无产品。随后他发现该评价的买家会员名叫“我爱吹风机”,怀疑买家是同行,于是发起同行了评价投诉
第9题
A.差评无法修改
B.及时与买家协商修改评价,评价后30天内有1次修改评价的机会
C.若卖家遭遇恶意差评,卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入
D.联系买家强制要求买家修改为好评
第11题
A.卖家把赠送的商品让买家拍下,双方并进行评价
B.买家要购买不同款型的袜子,分开拍下
C.买家购买一件商品,卖家要求买家分别拍6件商品,并修改价格
D.卖家店铺内同时销售服装与充值卡,充值卡交易笔数占到店铺90%以上
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