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[判断题]

派件环节延误的定义：客户催派快件未在承诺时效内或班次结束时间+派件时长内派送或未符合规范滞留剔除场景（）

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第1题

某快件到达派件网点，客户投诉催件，总部下工单派件延误到派件网点处理，网点因人员不足，逾期未完结工单，派件网点认为只要工单一直不完结，是不会有重复投诉的。此网点的想法是否正确（）
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第2题

快件在我司承诺时效内，客户来电催件登记为时效内催件，责任公司给（)。

A.发件公司

B.派件公司

C.转运中心

D.不判定责任

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第3题

派件网点派件时效当日，周六/周日、节假日需要派送的快件，发件网点必须打电话最迟在（）前催件，派件网点必须配合正常派送，否则延误成立

A.10:00

B.12:00

C.13:00

D.15:00

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第4题

快件到达派件网点，未在规定的时间内及时派送，也未通知问题件就无故退回，快件到达派件网点至退回寄件网点期间的延误责任由派件网点承担（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）（）
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第5题

派件延误：快件到达派件网点，未在规定的时间内及时派送，也未通知问题件就无故退回，由派件网点承担退件之日起到退回寄件网点期间的延误责任（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）（）
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第6题

周六/周日、节假日需要派送的快件，发件网点必须打电话最迟在前催件，派件网点必须配合正常派送，否则延误成立，后催件的，次日派送（）

A.10:00

B.12:00

C.13:00

D.15:00

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第7题

某快件分批到达派件网点，派件网点已及时通知问题件，发件网点要求先到先送，派件网点以未到齐为由，未在第一派送频次派送，导至产生的延误由（）承担

A.发件网点

B.分拨中心

C.派件网点

D.分拨中心和派件网点一起

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第8题

超时滞留导致催派会产生派件环节延误客诉（）
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第9题

一票快件承诺时效是12:00，收派员12:00:01妥投，此件不会被鉴定催派责任（）
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第10题

商务件的定义为商务件定位不是独立的产品类型，而是基于托寄物及部分产品服务类型，对部分符合条件的快件在收转派各环节优先进行操作或转运，提升快件服务时效与质量，提高客户满意度（）
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第11题

关于分批到达货物产生的延误说法正确的是（）

A.分批到达快件，派件网点按照交接件数扫描到件即可无需登记问题件

B.分批到达快件，派件网点无需预约客户直接问题件通知发件网点

C.分批到达快件，预约客户要求到齐再送，派件网点问题件及时告知发件网点后，此情况不视为派件延误

D.分批货物发件网点要求派件方先到先送，派件网点须及时预约派送，否则承担50%派送延误责任

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