用户进线要求退订周边产品服务包，线上无法操作，未核实用户服务包是否已使用，直接报备主管作废服务包后，线下打款给用户（）

C59服务包全部未使用，如用户要求单独退订，无需区分规则是否可退，直接退款，无需婉拒，优先线上操作，线上无退订按钮的，升级主管作废服务包，线下打款给用户，责任方记产品（）

C60自愿退票时若服务包中包含不可退产品，全部未使用可随机票退款；如系统未退，优先线上操作，线上无退订按钮的，升级主管作废服务包，线下打款给用户，责任方记产品（）

“5G数据通信”不支持取消，一旦通过办理5G套餐或5G升级会员包开通，则无法取消，即使用户更换为4G套餐，或退订5G升级会员包，该服务仍然保留。但，该服务为免费，对于用户的使用亦不会造成任何影响（）

5G数据通信不支持取消，一旦通过办理5G套餐或5G升级会员包开通，则无法取消，即使用户更换为4G套餐，或退订5G升级会员包，该服务仍然保留。但该服务为免费，对于用户的使用亦不会造成任何影响。()此题为判断题(对，错)。

通用流量达人包（用1G得10G），主副卡共享，用户线上领取或发短信领取，短厅订购：发送“68393”至10001订购。退订发送“68394”至10001。已办理智能副卡用户需先退订（可发送“47106”至10001退订）（）

通用流量达人包（用1G得10G），主副卡共享，用户线上领取或发短信领取，短信订购：发送“68393”至10001订购。退订发送“68394”至10001。已办理智能副卡用户需先退订（可发送“47106”至10001退订）（）

用户进线反馈购买了件衣服，用户表示商品领口处有道裂口，目前要求退运费10元，并表示被商家告知该订单含有退货包运费，客服核实该用户被标记为小坏蛋，核实该订单无退货包运费(商品已无法提供凭证，且售后申请类型为不喜欢，联系商家多次无果)，此时应()。

不含路由器的组网套餐（基础组网88版、全家WiFi基础月包)无退订流程，因不涉及硬件服务，一旦回单，则无法退订。（)

用户怎样退订ITV权益连续月包（）

用户否认订购itv上的收费业务，在线要求退订，无法验证身份可直接为用户退订（对）（）

用户致电明确提出携出需求，要求退订承诺低消业务时，10010热线无法办理该业务的退订，需用户通过联通自有营业厅办理。（)