题目
A.客户满意度高
B.联合项目使用、疗效翻倍
C.大品牌,客户层次高
D.客户多次复诊,提高客户粘性
第1题
A.高客户满意度和忠诚度完全成正比关系,客户满意度高的忠诚度
B.NPS测评是客户满意度的一种测评方式
C.NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式
D.NPS最终测评值不能为负数
第3题
A.客户满意和客户的行为忠诚之间总是强正相关关系
B.客户满意度为“基本满意”时,忠诚度偏高
C.客户的高满意度不总是形成客户忠诚感的必要条件
D.客户满意度为“一般”时,忠诚度为负值
第6题
自然销售新建商品住宅,其优点是()。
A.客户诚意度高
B.市场关注度高
C.前期积累的客户多
D.客户满意度高
第9题
保险公司赢得竞争的最好手段是()。
A.保费收入规模大
B.理赔速度快
C.客户满意度高
D.广告效应好
第10题
经济大客户是指()
A 产品使用量大,使用频率高的客户
B 拥有特殊地位的客户
C 具有发展潜力,会成为竞争对手的突破对象的客户
D 大量消费的客户
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