张班长脾气暴躁，对班组成员常说的口头禅是“认真干活就多发奖金，不认真干就回家去”，下列关于张班长的说法，您认为（)是不对的。

A．经济人

B．社会人

C．复杂人

D．自我实现人

A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好，说明班长很民主

B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，作为班长，要认真考虑正式沟通渠道调整问题了

C、班组中有人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息，作为班长，要严厉整肃班组纪律

D、班组成员充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

A.社会人

B、经济人

C、复杂人

D、自我实现人

A.社会人

B.经济人

C.复杂人

D.自我实现人

A.经济人

B.自我实现人

C.复杂人

D.社会人

A.王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉，是个好班长

B.王强分配任务之后，没有做好结果监控工作，是他的失职

C.王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高

D.承上，辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果

下人常说的一句口头禅就是：“不好好干就回家去，干好了月底多拿奖金。”你认为，姚主任把他手下的工人都看作了是______。

A．只有生理需要和安全需要的人

B．只有生理需要和归属需要的人

C．只有归属需要和安全需要的人

D．只有安全需要和尊重需要的人

A.促进班组成员的发展

B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系

C.提高班组整体实力

D.增加班组员工之间的竞争

地方刚刚能放下一块键盘，显示屏放在一侧。要是不打算用它来干活还可以，但一旦往里输入信息就会觉得非常不方便。他觉得这是有关健康与安全的问题。向经理反映，可是没起任何作用。在最近这三个月，张班长的班组里有三个人因为颈椎疾病而辞职。客户投诉不断，为了应付，只得临时找几个人干工作。张班长觉得是彻底解决问题的时候了。张班长知道，如果能够证实桌椅是问题的根源，如果能够证实更换新的办公桌会减少带来的损失，领导就会采纳他的意见。张班长不懂如何做成本效益分析。他利用常识，计算了这三个月使用临时工的费用，然后研究和计算了购买新的办公桌的费用。向上级经理提出购买新办公桌比雇用临时工的费用要低。两个星期之后，大功告成!

1.三期案例单选(谈判成功)张班长谈判取得成功的基础是()

A.团队人员的辞职

B.客户的投诉

C.用事实和数据说话

D.更换桌椅的成本高

2.三期案例单选(沟通结果)该次沟通的结果属于()

A.两败

B.双赢

C.赢/输

D.无法确定

3.三期案例单选(健康)在沟通过程中，张班长主要从()的论点出发使对方(经理)接受他的建议，达到了改善班组健康与福利的问题。

A.费用

B.健康与安全

C.沟通

D.对手的偏好

4.三期案例单选(张班长)张班长是一个()的班组长。

A.谨慎型

B.思考型

C.魅力型

D.怀疑型

中的某一时刻，甲得到 17票，乙得到 16 票，丙得到 11 票。如果得票最多的候选人将成为班长，甲最少再得多少张票就能够保证当选？()

A.1 张

B.2 张

C.4 张

D.8 张